Главная / Обмен и возврат

Обмен и возврат

Корпоративные подарки и сувенирная продукция, представленная в интернет-магазине «IKON Gifts» проходит контроль качества на нескольких этапах: начиная от получения товара от поставщика до упаковки заказа на складе. Но, учитывая транспортировку и человеческий фактор, рекомендуем при получении лично проверять упаковку, внешний вид заказа и его комплектацию.

Мы хотим, чтобы Вы остались довольны покупкой и порекомендовали нас своим друзьям, знакомым и коллегам, поэтому вопросы гарантий и рекламаций решаются на гибких условиях в соответствии с законодательством РФ и Правилами продажи товаров дистанционным способом.

Если по каким-то причинам товар вам не подошел по размеру, форме, размеру, цвету, или Вы получили продукт ненадлежащего качества, ты мы искренне сожалеем об этом и приносим Вам свои глубочайшие извинения. Вне зависимости от причин, Вы можете поменять товар или вернуть его стоимость без учета расходов на доставку. Для осуществления процедуры возврата заполните форму заявления и напишите нам на электронный адрес hello@ikongifts.ru с пометкой «Возврат» и кратко опишите проблему.

Если для Вас важно минимизировать ошибку выбора и сразу приобрести нужный размер и фасон, то предлагаем услугу: посмотреть образцы.

Если Вы частное лицо и проживаете в Санкт-Петербурге

Просто привезите товар в наш офис по адресу: 192019, г. Санкт-Петербург, ул. Седова 11, лит. А, офис 922  ООО «Айкон Групп».
Бизнес-центр «Эврика». Cт. м. «Елизаровская» (от метро бесплатный автобус)  На месте необходимо будет заполнить заявление.

Если Вы частное лицо, но проживаете в другом регионе

То товар доставляется к вам транспортной компанией, почтовым отправлением или курьером. В любом из видов отправлений производится страхование на сумму заказа. При получении обязательно проверяйте целостность упаковки. Если упаковка имеет следы вскрытия или повреждения, то в акте приема обязательно письменно укажите на недостатки. Если порча товара возникла при транспортировке, то страховая сумма покроет убытки.

Для оформления возврата из регионов РФ товар нужно выслать почтой России на адрес: 192019, г. Санкт-Петербург, ул. Седова 11, лит. А, офис 922  ООО «Айкон Групп».
Стоимость возвращается, за исключением расходов на доставку.

Товар принимается к возврату:

  • в полной комплектации;
  • в исправном состоянии;
  • в неповрежденной оригинальной упаковке (при условии наличия таковой при покупке);
  • без следов использования.

Товар надлежащего качества, но с нанесением символики и логотипов, к возврату не принимается.

Возврат денежных средств

В течение 10 рабочих дней мы вернем вам всю уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку. Денежные средства возвращаются тем же способом, каким производилась оплата: на расчетный счет, карту, телефон или электронный кошелек. Либо обменяем товар, по вашему желанию.

Для юридидеских лиц

Возврат или обмен товара возможен в следующих случаях:

  • товар ненадлежащего качества;
  • не соответствие поставки;

Оформление возврата осуществляется не позднее 10 календарных дней с момента получения продукции.